Після липневих атак на склади Wildberries у Росії історія про втрати продавців отримала несподіване продовження. Частина підприємців почала знаходити свої бренди та картки товарів на AliExpress, а згодом з’явилася версія, що частина продукції могла залишити склади ще після перших ударів. «Пладром» зібрав ці свідчення в окремому розслідуванні.
Події почалися 18 липня, коли пожежі охопили великі логістичні об’єкти Wildberries в Електросталі Московської області та Котовську Тамбовської області. Продавці розповідали про товар, втрачений на сотні тисяч і мільйони рублів. Дехто залежав від цих запасів настільки, що пожежа поставила під питання продовження бізнесу.
Ситуація стала ще складнішою через правила маркетплейсу. За 11 днів до атак набула чинності оферта, у якій наслідки застосування та падіння БПЛА, обстрілів і вибухів прямо названі форс-мажорними обставинами. Wildberries згодом проводив підтримувальні виплати, однак для багатьох селлерів тема повного відшкодування залишилася спірною.
На початку серпня підприємці почали публікувати іншу проблему: на AliExpress з’явилися їхні товарні картки з тими самими фотографіями, описами, характеристиками й відгуками. Окремі продавці стверджували, що не відкривали там магазинів.
Згодом стало зрозуміло, що це не просто масове копіювання. Власник Deanda Денис Вдовін спеціально замовив свій товар на AliExpress. За його словами, покупка відобразилася в кабінеті Wildberries. Компанії підтвердили тестування інтеграції: китайський майданчик може бути додатковою вітриною для товарів із системи WB.
Саме тут важливо відділити два різні твердження. Перше підтверджене: картки Wildberries дійсно можуть з’являтися на AliExpress, а замовлення здатні проходити назад у систему продавця WB. Друге — що через цей канал продають конкретні фізичні одиниці, які раніше були визнані знищеними, — поки не доведене.
Wildberries заперечує таку можливість і заявляє, що товари з постраждалих складів приховуються з вітрини до перевірки. Для остаточної відповіді потрібен код або інший ідентифікатор конкретної одиниці, який можна простежити від складського обліку до нового покупця. Публічно такої замкненої доказової лінії немає.
Є й третя частина історії. Наприкінці липня стало відомо про пошук Wildberries щонайменше 100 тис. кв. м складських площ у Казахстані. Платформа говорила про перерозподіл товару. Це дало продавцям підстави припускати, що частину запасів могли вивозити на інші хаби після перших атак.
У найрадикальнішій версії деякі наступні пожежі нібито могли відбуватися вже після значного розвантаження об’єктів. Але доказів порожніх складів немає, а повідомлення про нові втрати суперечать такому узагальненню.
Тому ця історія залишається відкритою. Підтверджені факти вже показують великий конфлікт довіри між маркетплейсом і продавцями. А відповідь на найтяжче звинувачення залежатиме від того, чи з’явиться хоча б одна конкретна партія або одиниця товару, яку можна провести документально від «втрати» до нової доставки.
