Глобальний збій у роботі сервісів Microsoft залишив без стабільного доступу до Outlook, Teams та Copilot користувачів у десятках країн. За даними сервісу Downdetector, проблеми поширилися на 74 країни протягом однієї години. Найбільша кількість скарг щодо Outlook у США наблизилася до 140 тисяч повідомлень.
Окрім згаданих застосунків, перебої фіксувалися в роботі OneDrive, Microsoft 365, Microsoft Store та Xbox Live. Запити до Copilot затримувалися або не виконувалися через тайм-аути. Скарги також надходили щодо Amazon, Google, Gmail, Instagram і ліній екстреного виклику 911 у США, однак зв’язок цих сервісів із Microsoft у наявних матеріалах не уточнюється. Повідомляється, що через хмарну інфраструктуру Microsoft проблеми зачепили і сторонні компанії у сфері штучного інтелекту, зокрема OpenAI та Anthropic.
Microsoft підтвердила технічні неполадки та високе навантаження в кількох регіонах. За словами компанії, частина серверів не пройшла перевірки працездатності та вимкнулася, через що трафік перенаправлявся на інші сервери. Інженери призупинили розгортання оновлень, перенаправили трафік і перезапустили сервери. Відновлення роботи тривало довше, ніж очікувалося, і повний графік поки не оприлюднено.
Станом на зараз компанія вважає кібератаку малоймовірною. Міністр Австралії повідомив, що Microsoft не розглядала зовнішню атаку як причину збою. Точна першопричина поки публічно не деталізована, а остаточна кількість постраждалих користувачів не уточнюється.
Збій вплинув на тисячі організацій у багатьох країнах. Серед постраждалих називаються школи, бізнес і державні установи. За даними матеріалів, пакетом Microsoft 365 користуються близько 430 мільйонів людей, тож масштаб перебоїв був значним. Один із експертів розкритикував масштаб інциденту і заявив, що, якщо це не кібератака, то йдеться про серйозну некомпетентність.
Для порівняння, у липні 2024 року некоректне оновлення компанії CrowdStrike вивело з ладу мільйони комп’ютерів під управлінням Windows. Тоді збій порушив роботу авіації, банків і лікарень у різних країнах світу. Нинішній інцидент демонструє, наскільки критичні процеси залежать від хмарних сервісів однієї компанії, і поки що не зрозуміло, які висновки з нього зроблять провайдери та їхні клієнти.
45
